Як відновити втрачене посвідчення водія?

Втрата посвідчення водія – ситуація неприємна, але не критична. В Україні діє зрозуміла процедура відновлення документа, яка доступна як при особистому зверненні до сервісного центру МВС, так і онлайн через електронні сервіси.

Що робити у разі втрати або викрадення посвідчення

1. Повідомити сервісний центр МВС про втрату посвідчення водія.

Якщо документ було викрадено, необхідно додатково звернутися до територіального органу Національної поліції та зафіксувати факт викрадення.

2. Після звернення сервісний центр МВС перевіряє інформацію про раніше видане посвідчення.

Якщо дані підтверджуються в реєстрах, оформлюється нове посвідчення водія.

Де можна оформити відновлення посвідчення

• Офлайн – у будь-якому сервісному центрі МВС.
• Онлайн – через Електронний кабінет водія або застосунок «Дія».

Після оформлення заявки онлайн готове посвідчення можна отримати:

• у сервісному центрі МВС;
• у відділенні Укрпошти;
• кур'єрською доставкою на вказану адресу;
• обрати без пластикового бланку, лише цифровий документ.

Для відновлення втраченого посвідчення водія у СЦ необхідно подати:

1) Документ, що посвідчує особу:

• паспорт громадянина України або ID-картка (фізична чи електронна через «Дія») разом з довідкою про місце проживання. Альтернативно можуть подаватися:
• паспорт для виїзду за кордон (можна пред’явити в «Дії»);
• тимчасове посвідчення громадянина України;
• посвідка на постійне або тимчасове проживання;
• посвідчення біженця;
• документи про додатковий чи тимчасовий захист.

2) Ідентифікаційний код (ІПН).

3) Медична довідка про придатність до керування транспортними засобами (на час дії воєнного стану медична довідка необов’язкова).

4) У разі викрадення посвідчення також подається довідка від поліції про факт викрадення.

5) Документ, що підтверджує оплату адміністративної послуги.

У більшості випадків при особистому зверненні посвідчення водія виготовляється та видається одразу після підтвердження даних. Водночас законодавством передбачено строк до 5 робочих днів на виготовлення документа.

Орієнтовна вартість відновлення посвідчення водія становить 608 грн. Додатково може стягуватися комісія банку та оплата послуг доставки, якщо обрано поштовий або кур’єрський спосіб отримання. Інформація про ціни актуальна станом на січень 2026 року.

Відновлення втраченого посвідчення водія онлайн.

Для замовлення послуги через Кабінет водія необхідно:

1. авторизуватися та заповнити всі обов’язкові поля;
2. сплатити адміністративну послугу;
3. обрати спосіб отримання документа:

• у відділенні АТ «Укрпошта»;
• кур’єрською доставкою АТ «Укрпошта»;
• у сервісному центрі МВС;
• обрати без пластикового бланку, лише цифровий документ.

Термін надання послуги: до 10 робочих днів на опрацювання заявки та до 10 днів займають логістичні операції.

Для замовлення послуги через Дію, заповнити всі необхідні поля, сплатити за послугу та вибрати зручний спосіб отримання:

• у сервісному центрі МВС;
• обрати без пластикового бланку.

Термін надання послуги: до 10 робочих днів на опрацювання заявки.

Особливі випадки

1. Посвідчення втрачено за кордоном:

Відновлення здійснюється за загальними правилами – після повернення в Україну в будь-якому сервісному центрі МВС, незалежно від місця видачі документа.

2. Посвідчення не відображається онлайн:

Якщо посвідчення водія старого зразка (видане до 2013 року) не відображається в електронних сервісах, його можна відновити шляхом особистого звернення до сервісного центру МВС.

3. Втрачено документи через обстріли або бойові дії

У разі втрати посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу внаслідок військової агресії рф можна відновити безкоштовно:

• у стаціонарних сервісних центрах МВС;
• онлайн через Кабінет водія;
• у мобільних сервісних центрах МВС, які виїжджають у постраждалі регіони.

Для відновлення документів у СЦ необхідно:

1. звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документ про визнання потерпілим;
2. подати заяву про втрату документів до сервісного центру МВС;
3. надати підтверджувальні документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим).
4. отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без жодних оплат.

Для відновлення документу онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото.

1. Авторизуватися у застосунку та обрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія».
2. Вибрати тип нового посвідчення водія та обрати причину відновлення документа.
3. Підвантажити електронну копію (фотокопію) документа, видану органом досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо), про визнання потерпілим.
4. Підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних;
5. Поставити особистий підпис у зазначеному полі;
6. обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти;
7. Підтвердити дані та поставити електронний підпис.

Заявку обробляє адміністратор сервісного центру МВС. Термін опрацювання до 3 робочих днів. Відстежувати статус заявки можна у розділі «Мої послуги». Важливо!

Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження, що документ втрачено саме внаслідок військової агресії. В усіх інших випадках відновлення здійснюється на загальних підставах із оплатою встановленого збору.